Última actualización: 1 de julio de 2025
En Academia de Diseño Web, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros estudiantes. Esta Política de Devolución explica nuestros procedimientos para reembolsos, cancelaciones y cambios en relación con nuestros cursos y servicios.
Por favor, lea esta política cuidadosamente antes de realizar una compra. Al adquirir cualquiera de nuestros cursos o servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por esta Política de Devolución.
Ofrecemos una garantía de satisfacción para muchos de nuestros cursos, que le permite solicitar un reembolso completo dentro de un período específico después de la compra si no está satisfecho con el curso.
Ciertas ofertas y promociones pueden estar excluidas de nuestra política de garantía de satisfacción. Estas excepciones se indicarán claramente en la página de ventas o en los términos específicos de la oferta e incluyen:
Para estas ofertas, se aplicarán las políticas de reembolso específicas descritas en los términos de cada oferta.
Si desea solicitar un reembolso dentro del período de garantía aplicable, siga estos pasos:
Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá dentro de 3 días hábiles. Si su solicitud de reembolso es aprobada, procesaremos el reembolso dentro de 7 días hábiles. El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta depende de su método de pago y entidad financiera, generalmente entre 5-10 días hábiles adicionales.
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original:
En caso de reembolso completo dentro del período de garantía, asumiremos todas las comisiones de procesamiento. Sin embargo, para reembolsos parciales o fuera del período de garantía (cuando se aprueben), se pueden deducir las comisiones de procesamiento aplicadas por nuestros proveedores de pago.
Si realizó una compra en una moneda diferente a su moneda local, tenga en cuenta que el monto exacto del reembolso puede variar debido a las fluctuaciones del tipo de cambio y a las comisiones de conversión aplicadas por su banco o entidad emisora de la tarjeta.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante los siguientes métodos:
Al cancelar una suscripción:
Si desea cambiar entre diferentes planes de suscripción o actualizar de un curso individual a un programa más completo:
Para solicitar un cambio de plan, contacte a nuestro equipo de soporte con los detalles de su solicitud.
En circunstancias especiales, podemos permitir la transferencia de un curso a otra persona, sujeto a las siguientes condiciones:
Las transferencias de cursos son a nuestra discreción y pueden rechazarse por cualquier motivo.
Después de que expire el período de garantía, generalmente no ofrecemos reembolsos. Sin embargo, podemos considerar reembolsos parciales en circunstancias extraordinarias, como:
Estas solicitudes se evaluarán caso por caso y requerirán documentación de respaldo.
Si realizamos cambios sustanciales en el contenido o estructura de un curso después de su compra (como eliminar módulos importantes, cambiar significativamente el enfoque del curso, o reemplazar al instructor principal), podemos ofrecer:
En el improbable caso de que debamos cancelar completamente un curso o programa después de su compra:
Estamos comprometidos a resolver cualquier problema o inquietud que pueda tener de manera justa y oportuna.
Antes de iniciar una disputa de pago o contracargo, por favor contacte con nuestro equipo de servicio al cliente para discutir su problema. En muchos casos, podemos ofrecer soluciones alternativas como:
Si inicia un contracargo a través de su compañía de tarjeta de crédito o proveedor de pagos sin primero intentar resolver el problema con nosotros:
Conservamos el derecho de disputar cualquier contracargo que consideremos injustificado.
En caso de disputa que no se pueda resolver a través de nuestro servicio al cliente, ambas partes acuerdan intentar resolver el asunto a través de mediación antes de recurrir a procedimientos legales formales.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Devolución, por favor contáctenos en:
Academia de Diseño Web
54 Brown Forges
Harrisonbury, ME19 6QD
Reino Unido
Email: [email protected] (para solicitudes de reembolso)
Email general: [email protected]
Teléfono: +44 999 066 3657
Podemos actualizar esta Política de Devolución de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. La versión más reciente de la política estará siempre disponible en nuestro sitio web.
Los cambios importantes a esta política se comunicarán a través de un aviso destacado en nuestro sitio web y/o por correo electrónico a los clientes afectados. Cualquier cambio entrará en vigor a partir de la fecha de publicación de la política revisada.
Para compras realizadas antes de un cambio en la política de reembolso, generalmente aplicaremos la política que estaba en vigor en el momento de la compra.
| Tipo de Producto | Período de Garantía | Condiciones | Exclusiones |
|---|---|---|---|
| Cursos Individuales | 14 días | No haber completado más del 30% del contenido | Cursos marcados como "sin reembolso" |
| Paquetes de Cursos | 30 días | No haber completado más del 20% del contenido total | Ofertas especiales marcadas como "sin reembolso" |
| Suscripciones | 14 días (o período de prueba gratuito si está disponible) | Cancela durante el período de garantía | Pagos después del período inicial |
| Eventos en vivo | No reembolsables | Posibilidad de transferir a otro evento en algunos casos | Todos los eventos, salvo cancelación por nuestra parte |
| Materiales descargables | No reembolsables | Una vez descargados | Todos los materiales digitales descargables |